【本站訊】2月25日，黨委（學校）辦公室督查科致電校醫院，稱寒假期間多次接到學校老教師對校醫院“真心”“暖心”“貼心”服務的感謝電話。這些飽含深情的感謝，是校醫院服務質量顯著提升、專業水平持續增強的生動寫照。
為貫徹落實學校2025年工作研討會精神，校醫院及時傳達學習，深入研究部署，牢固樹立以服務師生健康為核心的工作理念，深化服務內涵、創新服務模式，以專業能力筑基，以人文關懷聚力，強化“用心做優一件事，一張藍圖繪到底”的恒心定力，以更為緊迫、更加扎實的工作作風，努力扛起新時代高校優質醫療服務保障的責任擔當。
專業服務，護航健康。寒假期間，獨居在家的杜顏玉老師不慎摔倒，手掌骨折。臨近春節，82歲的杜老師抱著不打緊的想法到校醫院開了噴劑回家自行治療，第二天疼痛加重再次到校醫院就診。導醫曲鵬鵬見杜老師表情痛苦，詢問情況后帶她找到值班大夫崔文杰，崔大夫為杜老師拍了X光片，判定患者骨折傷勢較重，建議其前往三甲醫院進行治療，院長李進莉立即安排曲鵬鵬陪同杜老師前往煙臺山醫院就診。
“孩子們都在外地工作，但那天鵬鵬對我的悉心照料就像自家閨女一樣。”杜老師仍清晰記得，在醫院急診大廳里，曲鵬鵬先是在手機上為杜老師掛上號，等待就醫時貼心地為她找來輪椅并調整好。從緊急處置到石膏固定，從醫囑解讀到藥品分裝，掛號、排隊、取藥，曲鵬鵬展現出了優秀的專業素養，無微不至的陪伴讓原本焦慮不安的老人逐漸舒展眉頭。陪同杜老師就診完已經是晚上八點了，曲鵬鵬送杜老師回家并幫她換衣服，安排好晚飯。杜老師十分感動：“鵬鵬對我比親閨女還細致，比家人還親切！”到了復查時間，曲鵬鵬提前聯系并陪同杜老師復診，跟蹤她的恢復狀況。對于換藥、詢問醫囑等流程，曲鵬鵬已駕輕就熟。復診時杜老師一直咳嗽，提出想看看呼吸科的醫生，曲鵬鵬拿著大夫開的檢查單，迅速與CT室護士溝通，幫助杜老師較快地完成了各項檢查。檢查結果顯示，杜老師患支氣管肺炎，需繼續輸液治療。在校醫院輸液期間，校醫院值班護士曲雅楠、劉悅和于亞寧見杜老師年事已高，手部因骨折打石膏行動不方便，身邊又沒有陪護人員，因此她們對杜老師格外上心，時不時前來探望，杜老師對此很感動。“大家都太好了，每個人都真誠以待、熱情滿滿。”
這并不是杜顏玉老師第一次為校醫院點贊。2024年2月，杜老師不慎摔傷到醫院就診，接診大夫劉玉琪初步診斷后認為情況有些嚴重，需要到三甲醫院做進一步治療。校醫院安排救護車，值班護士萬志慧陪同杜老師到煙臺山醫院就診。杜老師為校醫院送上感謝信，表揚假期值班工作人員劉玉琪和萬志慧。
人文關懷，常態久效。數學與信息科學學院退休教師陳淑銘在校醫院接受治療期間由段家麟大夫負責。段大夫細致關懷陳老師的身體狀況，細心地調整藥物品種及用量。段大夫的專業素養與貼心服務讓她深受感動。2024年7月4日，陳老師書寫感謝信、定制錦旗，專程來到校醫院表達對段大夫及相關醫護人員的感謝。校醫院醫護人員真心服務師生、關懷師生的例子還有很多。負責教工醫保工作的朱嫣然服務教職工時態度溫和，醫保政策講解細致明了，2024年4月收到退休教工郭靜老師的感謝信；換藥室曲明霞護士清創換藥時溫柔仔細，把受傷同學當做自己的孩子般照顧，學生通過學校回音壁平臺對其表示感謝……一封封感謝信、一面面錦旗，不僅是對校醫院醫護人員工作的高度認可，更是校醫院不斷提升服務師生質量的有力證明。
源于掛念，更顯溫情。學校有多名退休老師患有高血壓、糖尿病等多種慢性病，有的臥病在床、有的行動不便、有的子女不在身邊獨自居住，為了切實幫助他們，段家麟定期上門給他們診脈、測量血壓、血糖，講解降壓、降脂藥服用的注意事項，依據他們的實際情況及時調整用藥，普及健康生活知識，改善老教師的生活質量，贏得老教師的點贊。一次次耐心解答、一句句真誠感謝，彰顯了校醫院醫護人員的高尚醫德。
服務優先，醫患同心。連續兩年寒假，校醫院組織護士團隊赴煙臺中醫醫院培訓，提升護理服務能力。她們認真學習傷口護理的新理念和新技術，提升換藥操作的專業性和規范性；學習急診急救的最新流程和操作規范，提升應對突發事件的應急處置能力；學習中藥穴位貼敷，不斷提升自身專業能力。日常工作中，她們細心觀察患者需求，看到骨折外傷同學、年老體弱老師，她們或攙扶或用輪椅推著患者到科室就診，或將其安置在走廊椅子上坐好，到藥房拿好藥，核對無誤后交到患者手里。遇到夜里上吐下瀉的同學來就診，她們開藥治療后，端來熱水幫助同學清理嘔吐物。工作時，她們每人都帶著糖塊，以備就醫師生出現低血糖情況；她們為身體不適的女生端來一杯熱水，備好暖水袋；遇到來校參加學術交流的學者突發疾病，她們立刻上門治療；對年齡大、有糖尿病并發癥且行動不便的老教師，她們每周定期上門為其換藥，以其專業能力和暖心舉措做師生健康的守護者。
校醫院院長李進莉表示，學校改革提質年的號角已經吹響，校醫院將結合實際，立足建設平安煙大、幸福煙大，用常態化的優質服務書寫醫者仁心，用規范化的醫療建設推動高質量發展，努力繪就新時代高校醫療保障的嶄新畫卷。
來稿時間：3月3日 審核：李進莉 責任編輯：孫艷
