堅守育人初心，揮灑社區沃土
--后勤管理處李魯紅
編者按：此文是李魯紅老師在煙臺大學“學身邊榜樣、悟初心使命”教職工先進事跡報告會上的發言材料。她是中共黨員，先后在輔導員、社區服務中心崗位工作，現任后勤管理處房產管理辦公室副主任。曾獲得“煙臺大學優秀輔導員”榮譽稱號、“全國高校學生公寓工作創新成果獎”二等獎等，發表學生公寓管理工作相關論文多篇。
尊敬的各位領導、各位老師，大家好，我是來自后勤管理處的李魯紅，具體工作是社區服務中心的服務和管理，非常榮幸能有機會向大家進行匯報和交流。
“煙臺大學優秀教育工作者”的稱號在我心里有著非同一般的沉甸甸的分量，學校把這份榮譽授予我，是對我個人以及煙大所有后勤人踏實勤奮、默默耕耘的高度肯定和熱忱鼓勵。我是2007年研究生畢業后來到煙臺大學的，先后在輔導員和后勤社區服務中心的崗位中工作，隨著工作的積累和沉淀，我對“教育工作者”這個身份也有了更多的體會和領悟，從初出茅廬、為人師表時的興奮和豪情，到多年工作歷練賦予我的勤勉與實干，是煙臺大學這片干事創業、教書育人的熱土讓我一步步成長起來。輔導員的鍛煉和磨礪使我真正深入到高校育人一線工作中，不僅是掌握了一線育人的知識和方法，更賦予我基層教育工作者的大愛情懷。有愛、有力量，這種育人理念也讓我在現在的后勤崗位工作中走的更穩、更遠。今天借這個寶貴的機會向大家分享一些我對后勤育人工作的一點體會，不當之處還請批評指正。我發言的題目是《堅守育人初心，揮灑社區沃土》。
一是“用心”管理，潤物無聲，將管理育人做在實處
何為“用心”，我認為用心其實是一種負責的態度，更是一種執著，一個竭盡所能的過程。目前，社區中心共有248名職工，承擔著全校21棟學生公寓樓、8棟教學樓、20個院系館及辦公樓共計49個樓宇場館的日常管理服務工作，服務面積達24.6萬平方米。到社區中心工作后，我迅速實現角色轉變，及時調整工作方式方法，扎根后勤服務基層，用勤勞樸實、任勞任怨的工作態度和務實高效的工作素質贏得了同事和師生們的認可。這幾年有過淺嘗甘霖的喜悅，也有過無數個面對困難的徹夜不眠，正是領導的關切、同事們的支持讓我在社區工作的道路上一直充滿熱情，和同事們一道砥礪前行。從學生日常管理服務到新生報到、畢業生離校、南校區回遷，從數量龐大的日常維修到爭分奪秒的學生公寓改造，從日新月異的信息化建設到科學規范的職工隊伍管理，說實話，到社區工作以來，我已經記不清有多少個節假日和夜晚是在加班中度過了。面對巨大的工作量和高強度、快節奏的工作要求，我絲毫不敢懈怠，特別是人員高度密集的學生公寓面臨的安全管理，更是無時無刻不牽動我的神經，安全工作無小事始終緊繃在我的腦海。在學校工作的十三個春秋，四千多個日日夜夜，我的手機永遠保持24小時開機，從不敢關機，生怕漏接一個緊急電話，我知道，學生的住宿安全是學校安全工作的一道關鍵閘門。
我永遠不會忘記2016年的夜晚在漆黑的樓道里頂著灼人的熱浪和嗆人的濃煙緊急疏散學生時感受，一場因為同學們的安全意識薄弱引起的火情，讓我的心情五味雜陳，久久不能平靜，既有對學生安全意識差、不顧校規校紀的內心憤懣，也有大火過后沒有人員傷亡的慶幸。怎么才能更好地讓安全教育更深層次滲透做到警鐘長鳴？怎么才能讓安全管理嚴密緊實防患于未然？這兩個問題時刻縈繞在我的腦海。經過充分調研，我結合社區實際，提出了1+3+N”安全管理模式，將人防物防技防充分結合，主動織密安全防護網。即組建一支具有專業應急處置能力的安全管理隊伍，依托三種信息化技術管理手段、多部門多渠道開展學生教育活動，為學生公寓筑牢安全屏障。實踐證明，“1+3+N”安全管理模式是一條非常有效的宿舍安全管理途徑。通過該模式的推行，社區建立了常態化的安全巡查機制，職工處置初期火災的能力、應急疏散學生的能力以及對學生進行宣傳教育的能力明顯提高，“門禁監控系統”“多媒體信息發布系統”以及“社區信息綜合管理系統”將硬性技術防控、軟性安全知識宣傳教育及學生主動安全隱患排查上報充分融合起來， “人人都是巡查員、人人都是宣傳員”的安全管理氛圍初步形成，同學們尤其是新生的安全思想意識逐步增強，也正是大家的共同努力，確保了我校連續多年實現畢業生安全、文明離校。安全教育作為思想政治工作進宿舍的一項重要內容，正在以一種“潤物細無聲”的方式滲透到學生思想中。
隨著高校社會化改革的深入和推進，如何更好的發揮社區在育人工作中的作用，如何更好的服務學校的中心工作越來越緊迫的擺在我們面前。我深知“學有涯而知無涯”的道理，夜深人靜時我未曾間斷過對后勤管理的知識的學習。幾年來，我以ISO9001質量認證為依托，逐步完善了管理和服務體系。2016年我成功申報并順利完成了中國教育后勤協會課題1項，發表學術論文4篇；學生公寓管理成果榮獲“全國高校學生公寓工作創新成果獎” 二等獎；2019年我校被評選為“山東省高校學生公寓管理工作先進單位”， 兩次榮獲山東省公寓文化建設活動“優秀組織單位”，我本人被也評選為“優秀指導教師”，這些鼓勵和肯定成為我進一步做好后勤育人工作的強勁動力。
二是“用情”澆灌，以愛育人，讓服務育人落地生根
做好學生的服務工作是思想政治工作進宿舍的重要保障。后勤工作與學生的學習生活息息相關，事實證明，唯有寢食無憂，學生方能安心學習，教學方能順利進行，學校方能平穩發展。目前，我校的硬件處于老化和更新改造階段，要想讓學生和家長增強對學校的認同感，必須從優質服務軟件中彌補我們相應的不足。在工作中，我一直秉承著后勤人既是服務者也是教育者的工作理念，后勤人的思想作風和工作態度對學生有直接的影響，能起到春風化雨、潤物無聲的教育作用。這種教育是學生在課堂上和教科書中無法找到或看到的。后勤工作是“沒有講臺的課堂”，后勤職工是“不上講臺的老師”。
受疫情影響，學生長時間未能返校，宿舍里的衣物、被褥、筆記本電腦以及花花草草也成了學生心頭的牽掛，很多同學通過電話、qq等方式向我咨詢。其實，同學們的擔憂何嘗不是我心頭的牽掛：學校靠海，孩子們的被子、衣服是不是已經潮濕發霉？考研同學需要的學習資料是不是沒有帶回家？面臨畢業找工作的同學證件是不是都放在宿舍？懷著這樣的初衷，我以向全體同學發送《同學，你有一封信》的形式打開了社區“微服務”的啟動鍵。活動推出期間，社區共建立微信、qq預約服務群39個，晾曬學生被褥26800余件，清理房間2314間，郵寄物品5700人次，一時間，我們的活動在抖音、微信、微博等多個平臺被廣為宣傳。真心換真情，我們的貼心服務得到同學們的高度贊揚，我們的辛苦同學們也都看在眼里記在心里，有的同學知道值班員從六樓往下搬運被褥時扭傷了腳，專門從網上快遞來了藥品，有的不善言談的同學放下一袋水果轉身就走了，他們用最淳樸的方式表達著最真摯的感激之情。今年畢業生離校9號公寓的一個已經辦完離校手續的男生在值班室里幫著忙活，我問他：辦完手續怎么還不走？他回答我說：樓管阿姨最近太辛苦了，我想最后再給學校出份兒力。我當時很有感觸，心想社區服務育人最講究一個實在，我們的一次次付出、一項項服務何嘗不是最樸實、最有效的感恩教育呢，畢業生離校季值班室一束束的鮮花和一張張感恩賀卡不僅僅是對社區職工服務育人工作的肯定，更包含了學生對母校的無限留戀和深情祝福！
作為一名后勤人，為廣大師生提供優質、高效的服務一直是我不懈追求的目標，如果說學校全員育人是一盤棋，那我愿意做最努力的那一枚棋子。作為一名基層黨支部書記，面對學校黨建育人工作的新形勢，我結合社區實際，提出了“一個黨員帶動一批職工，一個品牌服務萬千學生”的工作思路，充分發揮支部黨員工作經驗豐富、崗位技能多樣的優勢，著力打造黨員示范引領和品牌服務力量。在持續優化“湯哥熱線”“小王幫辦”等以往特色服務品牌的基礎上，我積極籌劃了“1121”黨建項目工作計劃， “陽光心橋”、“黨員應急先鋒隊”等特色服務品牌在服務育人工作中發揮了重要作用。我和黨員們走進學生宿舍，與學生們拉家常、交朋友，學生們從毫無興趣、漠不關心到敞開心扉、無話不談，真誠和執著鋪滿了我們中間走過的路。每一次和學生們促膝長談都會給我很多感觸，我發現只要真心為學生著想，就會想盡辦法讓工作流程更順暢，工作方法更多樣，這也讓我更加明白社區中心這片舞臺在學生教育管理中不可替代的作用。原來,學生的思想政治工作不是離我們很遠的抽象工作，而是扎根于學生和我們之間的心心相通的事情，是我們動動腦、抬抬手把學生事情當成自己事情的一件一件小事所組成，我們的一次次努力在充實自己的同時，也豐富和改變著學生的人生態度。
圍繞大學生思想政治教育，我主持申報了學校黨建思想政治課題研1項；今年獲批我校思想政治工作精品培育項目1項；2019年社區中心黨支部被評選為“煙臺大學先進基層黨支部”，并被列為我校“對標爭先”建設計劃樣板黨支部培育創建單位，2020年我被評選為“山東省高校后勤系統新冠肺炎疫情防控工作先進個人”。在大家的共同努力下，社區中心服務育人工作也更加扎實、有力。
三是“用愛”履職，甘于奉獻，為教育事業貢獻青春力量
社區是一個龐大但充滿凝聚力和戰斗力的集體，社區職工以勤勞、質樸、奉獻、無華的精神，熱愛著社區中心這方熱土，他們的質樸無華潛移默化的影響著學生，也深深的感染著我。作為一名高校的教師，“暑假”兩個字有著無窮的魅力，天氣酷熱，假期不僅可以安心避暑，又可以尋一方清涼陪孩子老人外出度假，但對我而言，每年暑假真是讓我歡喜讓我憂。因為每個暑假都是社區工作高度緊張的時間，學生公寓和教學樓的改造、樓宇集中維修、南校區回遷、迎新準備等復雜的工作都在要在短短幾個周內完成，所以對一個社區人來說，暑假不是假期，而是另一個需要拼盡全力奮斗的戰場。每天一大早出門，頂著星星回家是工作的常態，記得2018年暑假，13#學生公寓整體改造，新建15#、16#學生公寓宿舍家具、設備設施配置安裝以及整樓交接、南校回遷等多項工作交叉進行 ，正是最忙碌的時候，孩子病了，高燒不退，電話里孩子帶著哭腔的一句句的:“媽媽，你快點回來”讓我的心都揪在了一起，孩子年齡太小，正是需要媽媽照顧和陪伴的時候，等一天的工作結束回到家已是深夜，看到躺在床上孩子憔悴的小臉和淚眼婆娑的表情，我既心疼又愧疚，眼淚不爭氣的留下來。特別是面對家里人的埋怨和不理解，我心里既委屈又無奈。哪一個孩子不是媽媽的心頭肉，但讓我更放不下的還有正在按天倒計時工作進度，還有無數遠離家鄉在外求學的學生們的平安，這是屬于我的一份沉甸甸的責任。當看到改造完后嶄新的學生公寓時，當聽到學生由衷的喜歡和贊嘆時，當所有搬遷調整平安順利時，我的心里充滿了幸福感和成就感，所有的辛苦和付出都是值得的。正是因為熱愛，才無怨無悔，正是因為執著，才甘愿付出。能參與到學校的建設和發展，貢獻自己的一份光和熱，何嘗不是一個基層教育工作者 “別樣的幸福”呢？！
在我心里，后勤一直是學校育人工作不可忽視的一部分，是一片大有作為的廣闊天地。古人曰：用志不分，乃凝于神。一個人只有在信念上對職業具有敬重和熱愛之心，才會迸發出無限熱情和激情，并且一直延續下去。作為一名新時代的后勤人，因地制宜的探索和踐行與我校人才培養相適宜的后勤育人機制，不斷使后勤工作與廣大師生員工、家長期待相契合，是這個時代賦予我們新的使命和責任！能夠在育人工作中貢獻光和熱，我感到無比自豪和光榮，我愿和我的同事們一道奉獻青春年華，扎根基層沃土，讓學校三全育人理念深深根植于土壤之中，流淌于每一個后勤人奉獻的血脈中，讓豪言壯語化為默默的行動，讓心中的理想成為服務師生、奉獻煙大的目標，做一名真正站得直、做得正、行得實的后勤人。
謝謝大家！
